李永然律師閱讀「信任效應」乙書心得分享
2026年6月間我購買了「信任效應」乙書，我買這本書，主要是該書介紹「AI時代駕馭演算法」的勝出關鍵。
該書作者陳顯立（好廣告數據創辦人暨執行長）是台灣企業「數位轉型」的推手之一。該書於2026年3月31日由遠流文化公司出版。
- AI浪潮席捲而來，過去人們熟悉的「搜尋引擎邏輯」正在崩解，取而代之的是「AI的答案」，內容生產的成本趨近於「零」，此刻最昂貴的資產，變成是人與人之間的「信任」。
- AI已悄悄地改變人們做決策的方式，現在在GOOGLE搜尋，就同時同現AI自動整理好的內容重點答案，這功能是「AI Overviews」。
在過去品牌核心的戰略是「曝光」，是爭取消費者的眼球，但在AI時代品牌的核心戰略是「滲透」，是想辦法穿透AI的過濾機制。因為現在是AI決定誰被看見，所以我們提供的內容要符合AI的「可解析」標準，或者AI可判定為來源「可信」，品牌才不會被濾掉。 - 因為AI時代來臨，企業與顧客之間，要建立全新的篩選機制的「用戶AI」，也就是企業要先贏得AI的信任與推薦，才有資格接觸到用戶本身，所以企業新的戰場是「AIO」，即AI Optimization(AI優化)，未來企業真正的勝負，已由過去的SEO(Search Engine Optimization)轉到AIO。
- AIO主要靠「結構」與「信任」，即：
(1)、讓內容可解析(Parsable)
(2)、讓品牌被信任(Trustable)
企業行銷的目標，不只是要「出現在搜尋結果」，而是要「出現」在AI的答案裡」，目前會因AI的人很多，但能讓AI喜歡你，替你發聲的人，才是真正未來的贏家。 - AI不再只是「比對關鍵字」，而是它試圖真正「理解」內容，新的AIO必須「教育」AI，向它證明你是值得信賴的專家，所以：
(1)、AI更關心實體，就是人、地點、品牌或概念。
(2)、AI更看重品牌提及(Brand mentions)和跨平台的權威性。 - 由於AI抓取網路時，偏好那些結構清晰，易於解析的資訊，所以我們提供的內容策略需轉向「AI友善」，即：
(1)使用結構化資料(Structured Data)，這樣可幫助AI毫不費力的解析你的資訊。
(2)內容格式多樣化：AI喜歡從多種來源驗證資訊。
(3)優化「摘要式結果」：要讓AI引用觀點，需提供簡潔、明確、數據驅動的答案。 - 由於用戶是在得到AI的「推薦」，因而日後要努力「AI可見度」(AI Visibility)，這樣才能帶著極強的信任度和明確的目的性，所以未來重點工作為：
(1)、持續創作內容(如高品質的部落格文章、研究報告、影片)。
(2)、訓練AI引用你。
(3)、追蹤被引用，即成為AI知識庫中首選答案來源。 - 在AI時代，決定消費者能看見我們的決定權已經轉移是AI下決定做選擇。所以要注意「語境」問題，要進入AI訓練的語料範圍，才能進到AI的視野裡，AI會利用「實體連結」(Entity Linking)來判斷你的品牌與永續，創新或昂貴那個詞彙關聯更深，現在AI不只決定「曝光」，還可能重寫你「被理解的方式」，我們一定要努力讓AI記得，理解「信任」。
- 想進入AI的「信任名單」核心標準是E-E-A-T
- Experience(經驗)
- Expertise(專業)
- Authoritativeness(權威)
- Trustworthiness(信任)
- 「信任」是AI時代的唯一剛需，信任不是附加價值，而是基礎的根本硬門檻，信任要靠真實的人際連結累積的，不是靠冷冰冰的廣告堆出來的。
- 要點Trust Point 具體化，作者認為要從五個方向來思考：
(1)真實度(Authenticity)：你的內容有沒有真實的經驗和可驗證的證據?
(2)社群背書(Social Proof)：有多少互動、分享和口碑來自真實用戶?
(3)服務體驗(Service Experience)
(4)透明度(Transparency)
(5)影響結構(Influence Structure) - AI出現，讓「內容」與「數據」這兩項「無形資產」的價值，被推上了前所未有的高峰，AI時代的勝負取決於如果累積、活化並保護「內容」、「數據」及「真人故事」。
- 內容資產的價值取決於以下兩件事：
(1)結構化程度：讓AI能夠輕易「讀懂並納入資料庫」?
(2)獨特性(真人經驗)：內容是否提供了AI無法生成的，基於真實體驗的觀點? - AI時代，「數據」變得更加重要，AI模型的強大與否，取決於它「餵食」的數據品質；「數據集」越獨特、越乾淨、越多元，訓練出來的AI模型就越有價值，自已的護城河就愈深。
- 在AI時代，我們個人的「經驗」非常重要，我們正進入一個「經驗即價值」的時代，我們只要寫下自已正在經歷的事：
(1)你如何完成一個案子
(2)你怎麼解決一個棘手的客戶問題
(3)你從那次失敗中學會了什麼
寫下這些過程、就像在替自已的經驗，建立「可被搜尋的路徑」；當愈來愈多這樣的記錄出現，你的「可信度」、「可見度」、「合作機會」就會自然發生。 - 本書內容在AI時代來臨，很有瞭解的必要，閱讀後懂得運用，一定會得到很好的運用價值。
