李永然律師於2025年9月「與企業家有約系列講座」，擔任太魯閣晶英酒店趙嘉綺總經理「與山同行的企業韌性學」一場引言人，分享引言重點
李永然律師分享本場引言重點如下：
2025年9月3日晚間7點，我以台北企業經理協進會理事人身分擔任「與企業家有約」活動的引言人。此次邀請太魯閣晶英酒店趙嘉綺總經理演講「與山同行的企業韌性學」；我表示：
1.2024年4月3日上午花蓮外海發生芮氏7.2級地震，太魯閣國家公園、中橫公路受創嚴重，20人罹難，1000多人受傷，中橫蘇花災情慘重。太魯閣晶英酒店的危機管理與處理非常成功，趙嘉綺總經理沈著指揮同仁成功處理，令人讚嘆。由於飯店經營有時會遭遇來自「外部危機」或「內部危機」，即：
(1)外部危機：自然災害、公共安全事故、疫情、公衛、國際或地方政治、經濟影響、社會輿語或負面新聞。
(2)內部危機：服務失誤與顧客糾紛、內部管理與勞資糾紛、資訊外洩、客戶隱私受侵犯(如房內攝影機…)。
2.基於危機管理非常重要，關乎「品牌信譽」、「客戶信任」、「財務穩定」、「員工士氣」；又「危機管理」優先於「危機處理」。
3.「危機」代表在「轉機」與惡化之間的不穩定狀態，處理得宜則可能獲得轉機，而「因禍得福」。然而有些企業輕忽「危機管理」，都只重視「危機處理」。其實「危機管理」如能做好，則有助於危機來臨時的處理。一旦面臨危機，為使危機不致於迅速擴散，一定要安排「發言人」;又「發言人」不可答非所問，所以企業要慎選發言人，並安排「危機小組成員」，這也危機處理時之重要的工作內涵。
