仲霖國際地產21世紀內湖AIT店房產顧問林裕翔襄理於「永然新訊」第十四期發表專文「房仲與法務的交會：從糾紛案例看專業責任與誠信界線」

文◎林裕翔襄理

　　在法律與信任之間，我們始終選擇站在誠信這一邊。房地產交易，從來不只是成交一間房子。它承載的，是一個家庭的資產安全、人生階段的選擇，以及客戶對專業房仲最深層的信任。

　　我們始終相信，真正專業的房仲，必須同時懂市場、懂法律，更懂人心。而這份信念，來自我們在第一線看過太多真實的交易糾紛。

1.從糾紛中學會：資訊揭露，沒有模糊空間。

　　我們曾見過這樣的情況：中古屋交屋後，買方才發現建物有佔到公有土地的問題，即使屋主主張「實際使用面積大於謄本面積」，信任卻早已在買方被告知的那一刻崩解。

　　這類糾紛提醒我們，房仲不只是資訊的傳遞者，而是事實的把關者。因此，我們在每一件委託中都堅持：該查證的屋況，一定查清楚；該揭露的風險，絕不因為「怕影響成交」而省略。因為我們知道，真正傷害品牌的，從來不是說實話，而是讓客戶在事後才發現真相。

2.從誤會中看見責任：讓客戶真正理解契約

　　我們也曾看到，有賣方在勾選現況說明書時誤以為勾選「以現況交屋」就不用負擔任何的瑕疵擔保責任，實際上卻僅限於肉眼可發現的部分，最終因買方裝修時發現隱藏的鋼筋外露而走上可能的糾紛之路。即使房仲並非契約當事人，但只要說明不夠清楚、提醒不夠到位，專業信任就可能因此受損。這也是我們為何始終堅持，成交之前，理解比速度更重要。我們願意多花時間解釋條文、提醒風險，只為確保客戶在落筆的那一刻，是清楚、安心、沒有壓力的。

法律，是專業的底線；誠信，是品牌的高度。

　　在快速變動的市場中，法律規範幫助我們守住專業的底線，而「誠信」，則決定了一個品牌能走多遠。

　　當交易條件不利於客戶，我們敢於提出不同建議

　　當資訊尚未完整確認，我們選擇查證，而非催促

　　在每一次簽約前，我們寧可慢一點，也要對一點

　　這些選擇，或許不華麗，卻是我們每天實踐的「品牌承諾」。我們相信，房仲的價值不只在成交。一位值得信賴的房產顧問，不只是促成交易的角色，更是替客戶降低風險、守住選擇後果的夥伴。當法律與人性產生交會時，我們選擇站在對客戶長期有利的那一側。

　　讓「法律」成為後盾，讓「誠信」成為品牌的靈魂。我們相信，交易可以完成，但信任必須被延續。我們不追求每一筆都最快成交，而是希望每一次成交，都能經得起時間與回頭檢視。因為真正好的交易，不是只寫在契約裡，而是留在客戶心裡。以專業立足市場，用誠信走得長遠。（本文作者為仲霖國際地產21世紀內湖AIT店房產顧問）