公關高手（96.06.23）

公關高手（96.06.23）

Susan RoAne著 李淑嫻譯（天下文化公司出版）



1、好的人際關係豐富了我們的事業與生活，也提升我們的權力、地位、影響力與生活品質。



2、建立人際關係，是保護自己的重要措施，而建立人際網路就是一個交換想法、做法、建議的互惠過程，想建立人際關係網路，必須培養後續追蹤的技巧。



3、面對面溝通，易建立感情，有助於良好關係。做事全力以赴，也有助於人際關係。



4、重視回饋，並懂得回饋，可讓人覺得通情達理，才能建立人際關係網路。



5、人與人之間的相處，必須時時培養、灌溉。



6、「感謝」是做人的禮貌，也是建立人際網路的基石。



7、利用電話保持聯絡，聯繫感情，有助於人際關係，但利用電話仍需注意禮貌。



8、尋找良師益友，也有助於人際關係。「良師益友」是你的老師，嚮導與教練，他們勉勵、幫助你，而不咆哮、貶低你，且鼓勵你發展獨特的個人風格。



9、有選擇性的交友，可減少不必要的社交，把時間留給真正有心來往的人。



10、自己的人際網路一段時間後，應做清除工作，應避免讓下面列舉的人進入我們的人際網路：負面人格、看了就想逃、自封的評論家、問太多問題、吸光我們精力的吸血鬼。



11、提高人際的IQ：

（1）參與；

（2）公關；

（3）集中注意力；

（4）全力以赴；

（5）永遠不要停止；

（6）逛書店；

（7）擅用圖書館的借書證；

（8）給予讚美與鼓勵，表達對人的感激；

（9）不居功；

（10）不忘本；

（11）參與社團活動；

（12）尊重別人的時間；

（13）注意禮貌；

（14）承擔責任；

（15）了解一個人生的常律（怎麼去就怎麼回來）；

（16）及時回電；

（17）投資時間在培養人際關係上；

（18）尊重個人隱私與人和人間的分際；

（19）每日一公關；

（20）賣力工作；

（21）保持一定的曝光度；

（22）與同業認識。



12、建立人際網路的十誡：

（1）以誠待人；

（2）信守承諾；

（3）全神貫注；

（4）勤加灌溉；

（5）視人為人；

（6）讚美別人；

（7）時時感恩；

（8）常做好事；

（9）以身作則；

（10）不忘幽默。