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抓住人心有秘訣

洪谷昌三著‧林子琳譯‧暖流出版社出版

1. 當你想得到別人的幫助時，首先應向對方表露「體貼和關懷的心」。



2. 經常提拔人才，得到利益的人由於找到依靠之處和肯定自我，就會逐漸地發揮潛力，努力效命於「知遇者」。



3. 人處於極度不安時，會有「親和欲求」，所以對待有煩惱者，給予關照，將可滿足對方的「親和欲求」。



4. 「彼哥馬利恩」﹝Pygmalion﹞效果：乃指如果對方發現有人對自己有著某些期許，一定會盡力完成所期許的要求。所以，對部屬應予以鼓勵，藉以加強其能力。



5. 身為領導人必須了解部屬的能力，配合每個人的能力訂定要求標準，藉這要求標準可以引導部屬邁向成功之路。



6. 身為上司應設計一個能讓部屬輕鬆表達意見的環境。



7. 如果會靈活運用「嚴格訓練」和「優厚獎金」的「嚴教與厚利」方法，就能使人盡力為你效命。



8. 日本有句名言「欲殺主將，必先射中所騎的馬」。



9. 借用知名人士的威望，可以提高自己的社會地位和信用，這是所謂的「後光效果」。



10. 領導者有外在的魅力，必然會帶給人親切和有能力的感覺，也很容易被認為具有優良的品行，那麼在說服和交涉之際必占有利的地位。



11. 對於能夠支持自己意見或肯定立場的人談話時，可以多注視對方。