不抱怨的法則

Powerful Techniques for Breaking the Blame Habit

威廉‧克瑙斯著　楊睿韜譯　中信出版社出版

1.不必要的抱怨不僅會浪費我們的時間，且會損害我們的人際關係，削弱我們的自信心。

2.抱怨有一系列不愉快的症狀，包括各種各樣的牢騷、責任、挑剔、非難、凌辱、誣蔑、爭吵、吹毛求疵、中傷、斥責、嘲笑、輕視、污蔑、誹謗和自我封閉。

3.人要真正享受生活的樂趣就是需要保持清醒的頭腦；人還要學會處理抱怨，發現自己已經具備和可能具備的潛力，找到自己優秀的一面，進一步完善自己。

4.人必須明瞭陳詞濫調地過分抱怨是沒有任何好處的。

5.「委婉」是指使用溫和的語言令我們從嚴酷的現實中解脫出來；「委婉」可以被用來消除「抱怨」。

6.勇敢地承認錯誤，將增加個人的可信度，且提供完善自我的機會。

7.抱怨是一種心理自負的表現，一個自負的人總是知道如何把責任和錯誤推卸到別人的肩上。

8.被「暗示」（Suggestion）、「敏感」（Sensitivity）、「多愁善感」（Sentimentality）都會對移情、社會穩定和友誼的發展起作用，當任何一個因素變得過分時，這種「3S」的模式就會成為一種責任。過分暗示、敏感和多愁善感的人存在著把情形誇大以及感到脆弱的危險。

9.打造親密關係的14種重要因素：（1）喜歡對方；（2）信任對方；（3）同情心；（4）擁有共同的事業；（5）協調的性格；（6）共同的世界觀；（7）照顧、關心和主動的問候；（8）寬容；（9）坦率；（10）真誠；（11）支持；（12）和諧的解決問題的方法；（13）情感的溝通；（14）明確的說明。

10.有效的「溝通」能夠更好地改善與密友、熟人以及陌生人之間的關係，同時也有利於減少家庭衝突。

11.改變自己，想法並不重要，重要的是採取切實的行動，成功地改變自己有五個階段：（1）認知（Awareness）；（2）行為（Action）；（3）融合（Accommodation）；（4）接受（Acceptance）；（5）實現（Actualization）。